안녕하세요. 위캔디오입니다.

위캔디오 V4 비디오팩에서 삭제된 동영상 관리 방식이 2026년 3월 2일부터 변경됩니다.
사용자의 실수로 인한 데이터 손실을 방지하기 위해 '휴지통' 기능이 새롭게 도입되었습니다.

이 기능을 통해 삭제된 데이터는 일정 기간 보관되며, 필요 시 복원할 수 있습니다.

삭제된 데이터의 보관 및 과금 정책이 일부 변경되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 주요 변경 사항

기존에는 동영상 또는 폴더 삭제 시 데이터가 즉시 삭제되었으나, 변경 이후부터는 삭제된 원본 동영상이 일정 기간 휴지통에 보관됩니다.

휴지통은 다음과 같은 목적을 가집니다.

• 사용자 실수로 삭제된 데이터 복구 지원
• 완전 삭제 전 임시 보관 기능 제공
• 삭제 데이터 관리 기능 제공

휴지통은 다음 위치에 메뉴로 추가되었습니다.

• 미디어 보관함 > 동영상

2. 휴지통 기능 안내

① 삭제된 데이터 보관

동영상 또는 폴더 삭제 시 데이터는 즉시 완전 삭제되지 않고 휴지통에 보관됩니다.

보관 기간은 다음 기준으로 결정됩니다.

• 사용자 설정값
• 기본 설정값 (10일)

설정된 보관 기간이 경과하면 데이터는 자동으로 완전 삭제됩니다.

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삭제 시 휴지통에 보관하지 않고 즉시 삭제되도록 설정할 수도 있습니다.

② 복원 기능

보관 기간 내에는 휴지통에서 다음 작업이 가능합니다.

• 삭제된 동영상 복원
• 삭제된 폴더 복원

복원 시 삭제 전 위치로 복구됩니다.

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휴지통에서 폴더를 복원하는 경우 폴더 내 동영상도 함께 복원됩니다.

③ 보관 대상 데이터

휴지통에 보관되는 데이터는 다음과 같습니다.

즉, 휴지통은 원본 데이터만 보관하며, 인코딩 결과물(인코딩 영상 파일)은 원본을 기반으로 재생성이 가능하므로 휴지통에 보관되지 않습니다.

3. 스토리지 과금 정책

휴지통에 보관된 데이터는 완전 삭제 전까지 스토리지 사용량에 포함됩니다.

즉, 삭제된 상태라도 보관 기간 동안에는 스토리지 사용량 및 과금 대상에 포함됩니다.

따라서 스토리지 관리가 필요한 경우 다음을 권장합니다.

• 휴지통 데이터 확인
• 필요 없는 데이터 즉시 완전 삭제

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스토리지 사용량을 줄이려면 휴지통에서 데이터를 완전 삭제해야 합니다.

4. 사용자 설정

사용자는 다음 설정을 변경할 수 있습니다.

• 휴지통 보관 기간

보관 기간을 변경하면 이후 삭제되는 데이터에 적용됩니다.

설정을 변경하지 않을 경우 기본값이 적용됩니다.

5. 유의 사항

서비스 이용 시 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

• 삭제된 데이터는 휴지통 보관 기간 내에만 복원 가능합니다.
• 보관 기간이 지나면 데이터는 자동으로 완전 삭제됩니다. (완전 삭제 시 복원 불가)
• 휴지통에 보관된 데이터는 스토리지 사용량에 포함되어 과금 대상이 됩니다.
• 휴지통에는 원본 데이터만 보관되며 인코딩 영상은 즉시 삭제됩니다.

FAQ

Q1. 동영상을 삭제했는데 스토리지 사용량이 줄지 않습니다.

삭제된 동영상은 일정 기간 휴지통에 보관되며 스토리지 사용량에 포함됩니다. 휴지통에서 데이터를 완전 삭제하면 스토리지 사용량이 감소합니다.

Q2. 휴지통에 있는 데이터는 언제 삭제되나요?

사용자가 설정한 보관 기간 또는 기본 설정(10일)이 경과하면 자동으로 삭제됩니다.

Q3. 휴지통에 있는 동영상은 복원할 수 있나요?

보관 기간 내에는 언제든지 복원할 수 있습니다. 동영상 또는 폴더 복원 시 삭제 전 위치로 복구됩니다.

Q4. 휴지통 보관 기간을 변경하면 기존 데이터에도 적용되나요?

보관 기간 변경은 설정 적용 이후에 기존 데이터도 변경된 설정으로 소급 적용하여 다음 삭제 스케줄에서 적용됩니다. 변경된 설정 적용이 시작되는 시점에 기존 데이터가 새 보관기간으로 판정 시 삭제 대상에 포함되면 즉시 삭제될 수 있습니다.

변경된 삭제 데이터 관리 정책으로 고객의 데이터 관리 효율성이 더 높아질 것으로 기대합니다.
본 변경 내용과 관련하여 기타 궁금하신 사항은 1:1문의로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

위캔디오 드림