Issues

라이브팩 배포코드 화면의 Video URL을 사용하고 있습니다.
위캔디오 플레이어가 아닌 별도의 자체 개발 플레이어에서 서비스 중인데 라이브팩의 분석리포트에서 통계데이터가 표시되지 않는 것 같습니다.
참고로 현재 여러 채널을 사용중입니다.

API로 업로드 요청 후 응답에서 썸네일 정보가 보이지 않는데 어떻게 하나요?

API를 사용하여 업로드하고 있습니다.
요청 시 계속 오류가 발생하고 정상 완료되지 않는데 확인 가능한가요?

인코딩 현황에서 "파일 크기 초과"라고 뜨고 상태가 실패로 표시되고 있습니다.
배포가 불가능한 것 같은데 어떻게 해야하나요?

Android 앱에서 위캔디오 Player를 사용중인데 플레이어 하단 컨트롤바에서 전체화면을 선택하면 반응이 없습니다.
앱 로그에 에러코드가 나오지 않는데 어떤게 해결해야 하나요?

서비스페이지에서 iframe으로 플레이어를 로드하고 있습니다.
근데 플레이어의 전체화면 버튼을 선택해도 아무 반응이 없습니다.

비디오팩 CMS에서 동영상 업로드 시 오류가 발생하여 더이상 진행이 불가능합니다.