AI 서비스 제공 안내
AI 서비스 제공 정책
1. 공통 제공 기준
AI 자막 생성,AI 자막 번역,AI 요약기능은 V4 비디오팩에 등록된 VOD 콘텐츠를 대상으로 제공합니다.- 본 AI 서비스는 고객의 자막 제작, 번역, 영상 내용 파악을 보조하기 위한 기능이며, 결과물의 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
- 생성된 결과는 서비스 적용 전 고객의 검수 및 편집을 권장하고 있습니다.
| 항목 | 제공 기준 |
|---|---|
| 제공 대상 | V4 비디오팩 Free 플랜, 구독 플랜(Starter·Standard·Pro), Enterprise 플랜 |
| 실시간 처리 여부 | 실시간 처리 아님 |
| 처리 시간 보장 | SLA 보장 없음 |
| 결과 검수 | 고객 검수 후 사용 권장 |
| 결과 파일 | WebVTT 기반 자막 또는 텍스트 요약 결과 |
| 실패 과금 | 실패 작업은 과금하지 않음 |
| 재시도 | 실패 작업은 재시도 가능. 단, 완료된 작업 재요청은 신규 사용량으로 산정 |
| 중복 작업 | 동일 영상이라도 요청시점, 언어, 작업 유형, 옵션이 다르면 별도 작업으로 처리 |
| 미지원 조건 | 오디오 없음, 미지원 포맷, 비정상 자막, 길이 초과 등은 작업 제한 또는 실패 처리 |
2. AI 자막 생성 제공 스펙
AI 자막 생성은 원본 동영상의 음성을 인식하여 WebVTT 형식의 자막을 생성하는 기능입니다.
2-1. 지원 범위
| 항목 | 제공 기준 |
|---|---|
| 입력 소스 | V4 비디오팩에 업로드 완료된 VOD |
| 입력 조건 | 오디오 트랙이 포함되어 있고, 인식 가능한 사람의 음성이 포함된 영상 |
| 출력 결과 | WebVTT 자막 |
| 지원 언어 | 최대 99개 언어 |
| 주요 지원 언어 | 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 러시아어, 이탈리아어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 등 |
| 언어 감지 | 자동 감지 지원 |
| 최대 영상 길이 | 180분 |
| 처리 시간 목표 | 영상 길이와 시스템 부하에 따라 변동 |
| 과금 기준 | 원본 영상 길이(분) |
| 사용량 계산 | 1분 미만은 1분으로 올림 |
| Multi DRM/Secure DRM 지원 | 지원 |
2-2. 제한 및 실패 조건
다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.
- 오디오가 없는 영상
- 사람의 음성이 거의 없고 음악·효과음·환경음·소음만 포함된 영상
- 음성이 매우 짧거나 단편적이어서 자막 생성 결과가 의미 없다고 판단되는 영상
- 음질이 매우 낮은 영상
- 여러 언어가 혼합되어 언어 감지가 어려운 영상
- 최대 길이 240분을 초과하는 영상
- 내부 처리 중 AI 엔진 오류가 발생한 경우
- WebVTT 파일 생성 또는 저장에 실패한 경우
2-3. 품질 안내
원활한 AI 자막 생성 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.
- 마이크 품질이 양호한 강의·교육·프레젠테이션 영상
- 배경 소음이 적은 영상
- 한 명 또는 소수 화자가 명확하게 발화하는 영상
- 전문 용어, 고유명사, 약어 사용이 많지 않은 영상
다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있습니다.
- 회의 녹음
- 전화 통화 녹음
- 배경 소음이 큰 영상
- 여러 사람이 동시에 말하는 영상
- 사투리, 외국어 억양, 전문 용어가 많은 영상
- 음성과 배경음이 섞인 영상
3. AI 자막 번역 제공 스펙
AI 자막 번역은 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막을 기준으로 다른 언어의 자막을 생성하는 기능입니다.
3-1. 지원 범위
| 항목 | 제공 기준 |
|---|---|
| 입력 소스 | 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막 |
| 출력 결과 | 번역된 WebVTT 자막 |
| 지원 언어 | 75개 |
| 주요 지원 언어 | 한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 베트남어, 태국어 등 |
| 타임코드 | 원본 WebVTT 타임코드 유지 |
| 과금 기준 | 원본 영상 길이(분) |
| 사용량 계산 | 1분 미만은 1분으로 올림 |
3-2. 제한 및 실패 조건
다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.
- 원본 WebVTT 자막이 없는 경우
- 원본 자막 파일 형식이 비정상인 경우
- 원본 자막에 텍스트가 거의 없는 경우
- 지원하지 않는 언어 조합인 경우
- 원본 언어와 대상 언어가 동일한 경우
- 자막 길이가 과도하게 길어 처리 시간이 초과되는 경우
- 외부 번역 엔진 오류가 발생한 경우
3-3. 품질 안내 기준
원활한 AI 자막 번역 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.
- 원본 자막의 문장이 명확한 경우
- 자동 생성 자막을 사전에 검수한 경우
- 문장 단위가 지나치게 끊기지 않은 경우
- 전문 용어, 고유명사, 브랜드명이 많지 않은 경우
다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있습니다.
- 원본 자막 자체에 오탈자나 인식 오류가 많은 경우
- 문맥 없이 짧게 끊긴 자막이 많은 경우
- 전문 용어, 약어, 인명, 제품명이 많은 경우
- 원문에 중의적 표현이나 구어체가 많은 경우
4. AI 요약 제공 스펙
AI 요약은 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막을 기준으로 영상 내용을 요약하는 기능입니다.
4-1. 지원 범위
| 항목 | 제공 기준 |
|---|---|
| 입력 소스 | 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막 |
| 출력 결과 | 텍스트 요약 |
| 지원 언어 | 29개 이상 언어 |
| 주요 지원 언어 | 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 아랍어 등 |
| 출력 길이 | 내부 요약 템플릿 기준으로 생성 |
| 과금 기준 | 작업 수(건) |
| 사용량 계산 | 요청 작업 수 기준 |
4-2. 제한 및 실패 조건
다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.
- 원본 WebVTT 자막이 없는 경우
- 원본 자막의 텍스트가 너무 짧은 경우
- 자막 품질이 낮아 의미 파악이 어려운 경우
- 입력 토큰 수가 내부 처리 한도를 초과하는 경우
- 영상 내 발화가 단편적이거나 문맥이 부족한 경우
- 외부 또는 내부 AI 요약 엔진 오류가 발생한 경우
4-3. 품질 안내 기준
원활한 AI 요약 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.
- 강의, 세미나, 설명형 콘텐츠
- 주제가 명확한 영상
- 자막이 문장 단위로 잘 구성된 영상
- 원본 자막의 인식 품질이 높은 영상
다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있다.
- 잡담, 회의, 토론처럼 화제가 자주 바뀌는 영상
- 자막 오류가 많은 영상
- 짧은 발화가 반복되는 영상
- 화면 정보 없이 음성만으로 이해하기 어려운 영상
- 법률, 의료, 금융, 계약 등 고위험 판단이 필요한 내용
5. 스펙 요약
| 구분 | AI 자막 생성 | AI 자막 번역 | AI 요약 |
|---|---|---|---|
| 입력 | VOD 음성 | WebVTT 자막 | WebVTT 자막 |
| 출력 | WebVTT 자막 | 번역 WebVTT 자막 | 텍스트 요약 |
| 지원 언어 | 최대 99개 | 75개 | 29개 이상 |
| 최대 소스 길이 | 180분 | 제한없음 | 제한없음 |
| 입력량 제한 | 영상 길이 기준 | 제한없음 | 제한없음 |
| 처리 방식 | 비실시간 | 비실시간 | 비실시간 |
| 과금 기준 | 영상 길이(분) | 영상 길이(분) | 작업 수(건) |
| 실패 과금 | 없음 | 없음 | 없음 |
| 검수 필요 | 필요 | 필요 | 필요 |
6. 작업 처리 시간 및 대기
작업 상태 안내
AI 작업은 처리 단계에 따라 다음과 같은 상태로 표시됩니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 요청됨 (Requested) | 작업 요청이 접수된 상태입니다. 취소가 가능합니다. |
| 대기중 (Waiting) | 큐에 등록되어 처리 순서를 기다리는 상태입니다. |
| 진행중 (In progress) | AI 작업이 실제로 처리 중인 상태입니다. |
| 검수대기 (Review) | 작업이 정상적으로 완료되어 검수를 기다리는 상태입니다. |
| 검수완료 (Approved) | 완료된 작업을 승인 후 결과물이 노출되는 상태입니다. |
| 완료 (Completed) | 작업이 정상적으로 완료되고, 검수를 거치지 않고 결과물이 노출되는 상태입니다. |
| 실패 (Failed) | 작업 처리 중 오류가 발생한 상태입니다. |
| 제한됨 (Restricted) | 지원하지 않는 조건이거나 사용량 제한 등으로 작업이 제한된 상태입니다. |
| 삭제됨 (Deleted) | 작업이 완료된 후 삭제 요청에 의해 데이터가 삭제 처리된 상태입니다. |
처리 시간 안내
AI 작업은 내부적으로 일반 작업에 대해 24시간 이내 처리를 목표로 모니터링하고 있습니다.
다만 해당 시간은 처리 완료를 보장하는 SLA가 아니며, 다음 조건에 따라 작업 시간이 달라질 수 있습니다.
- 영상 길이가 긴 경우
- 자막의 글자 수 또는 토큰 수가 많은 경우
- 한 번에 여러 건의 작업을 요청한 경우
- 여러 언어로 번역을 요청한 경우
- 원본 영상의 음질이 낮거나 음성 구간이 불명확한 경우
- 시스템 전체 요청량이 많은 경우
- 외부 AI 엔진의 응답이 지연되는 경우
작업이 장시간 대기 또는 진행중 상태로 유지되는 경우, 고객센터 또는 담당자에게 문의해 주세요.
작업 유형별 처리 시간에 영향을 주는 요소
| 작업 유형 | 처리 시간에 영향을 주는 주요 요소 |
|---|---|
| AI 자막 생성 | 영상 길이, 음질, 음성 구간, 배경 소음, 시스템 부하 |
| AI 자막 번역 | 원본 자막의 글자 수, 대상 언어 수, 외부 번역 엔진 상태 |
| AI 요약 | 원본 자막의 길이, 입력 텍스트 양, 요약 처리 상태 |
유의사항
- AI 작업은 시스템 상황에 따라 처리 순서나 완료 시간이 달라질 수 있습니다.
- 대기 중인 작업은 진행 중인 작업이 완료된 후 순차적으로 처리되므로, 여러 건의 작업을 한 번에 요청한 경우 전체 완료까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
- 실패한 작업은 과금 대상에 포함되지 않습니다.
단, 완료된 작업을 다시 요청하여 새로운 결과가 생성되는 경우에는 별도의 작업으로 처리되며 사용량에 포함될 수 있습니다.
7. 요금
무료 제공량 및 요금표
| 기능 | AI 무료 체험 사용량 | 초과 요금 |
|---|---|---|
| AI 자막 생성 | 600분 | 무료 |
| AI 자막 번역 | 600분 | 30원/분 |
| AI 요약 | 20건 | 500원/건 |
- AI 무료 체험 사용량은 모든 플랜에 동일하게 제공됩니다.
- Free 플랜에서는 AI 무료 체험 사용량 소진 후 추가 AI 작업 요청이 제한됩니다.
과금 대상
과금 대상:
- 검수대기
- 검수완료
- 완료
- 삭제됨 (*고객이 삭제한 완료 작업)
미과금 대상:
- 요청됨
- 대기중
- 진행중
- 실패
- 제한됨
기본 과금 정책
- 작업이 성공적으로 완료된 경우에만 과금합니다.
- 실패 작업은 과금하지 않습니다.
- 실패 작업을 재시도하여 완료된 경우 최종 완료 작업 1건만 과금합니다.
- 동일 영상·동일 언어라도 고객이 다시 요청하여 새 결과가 생성되면 신규 과금합니다.
- 언어 감지, 사전 검증 등에 사용된 내부 리소스는 과금하지 않습니다.
- 무료 체험 사용량 초과 후 과금 사실에 대해 고객이 사전에 인지할 수 있도록 알립니다.
8. AI 서비스 이용에 관한 고지
- AI 자막 생성, 번역, 요약 기능은 영상 운영을 보조하기 위한 기능입니다.
- 결과의 정확도는 영상 음질, 발화 방식, 언어, 자막 품질, 시스템 부하 등에 따라 달라질 수 있으며, 결과물의 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
- 생성된 자막, 번역, 요약 결과는 서비스에 적용하기 전 반드시 검수하는 것을 권장 드립니다.
특히 법률, 의료, 금융, 계약, 공공 안내, 투자 판단 등 높은 정확성이 필요한 콘텐츠에는 반드시 고객의 최종 검토 후 사용해야 합니다. - AI 작업은 실시간 처리가 아니며, 영상 길이, 자막 길이, 요청량, 외부 AI 엔진 상태에 따라 처리 시간이 지연될 수 있습니다.