AI 서비스 제공 안내

1. 공통 제공 기준

AI 자막 생성, AI 자막 번역, AI 요약 기능은 V4 비디오팩에 등록된 VOD 콘텐츠를 대상으로 제공합니다.
본 AI 서비스는 고객의 자막 제작, 번역, 영상 내용 파악을 보조하기 위한 기능이며, 결과물의 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
생성된 결과는 서비스 적용 전 고객의 검수 및 편집을 권장하고 있습니다.

항목	제공 기준
제공 대상	V4 비디오팩 Free 플랜, 구독 플랜(Starter·Standard·Pro), Enterprise 플랜
실시간 처리 여부	실시간 처리 아님
처리 시간 보장	SLA 보장 없음
결과 검수	고객 검수 후 사용 권장
결과 파일	WebVTT 기반 자막 또는 텍스트 요약 결과
실패 과금	실패 작업은 과금하지 않음
재시도	실패 작업은 재시도 가능. 단, 완료된 작업 재요청은 신규 사용량으로 산정
중복 작업	동일 영상이라도 요청시점, 언어, 작업 유형, 옵션이 다르면 별도 작업으로 처리
미지원 조건	오디오 없음, 미지원 포맷, 비정상 자막, 길이 초과 등은 작업 제한 또는 실패 처리

2. AI 자막 생성 제공 스펙

AI 자막 생성은 원본 동영상의 음성을 인식하여 WebVTT 형식의 자막을 생성하는 기능입니다.

2-1. 지원 범위

항목	제공 기준
입력 소스	V4 비디오팩에 업로드 완료된 VOD
입력 조건	오디오 트랙이 포함되어 있고, 인식 가능한 사람의 음성이 포함된 영상
출력 결과	WebVTT 자막
지원 언어	최대 99개 언어
주요 지원 언어	한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 러시아어, 이탈리아어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 등
언어 감지	자동 감지 지원
최대 영상 길이	180분
처리 시간 목표	영상 길이와 시스템 부하에 따라 변동
과금 기준	원본 영상 길이(분)
사용량 계산	1분 미만은 1분으로 올림
Multi DRM/Secure DRM 지원	지원

2-2. 제한 및 실패 조건

다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.

오디오가 없는 영상
사람의 음성이 거의 없고 음악·효과음·환경음·소음만 포함된 영상
음성이 매우 짧거나 단편적이어서 자막 생성 결과가 의미 없다고 판단되는 영상
음질이 매우 낮은 영상
여러 언어가 혼합되어 언어 감지가 어려운 영상
최대 길이 180분을 초과하는 영상
내부 처리 중 AI 엔진 오류가 발생한 경우
WebVTT 파일 생성 또는 저장에 실패한 경우

2-3. 품질 안내

원활한 AI 자막 생성 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.

마이크 품질이 양호한 강의·교육·프레젠테이션 영상
배경 소음이 적은 영상
한 명 또는 소수 화자가 명확하게 발화하는 영상
전문 용어, 고유명사, 약어 사용이 많지 않은 영상

다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있습니다.

회의 녹음
전화 통화 녹음
배경 소음이 큰 영상
여러 사람이 동시에 말하는 영상
사투리, 외국어 억양, 전문 용어가 많은 영상
음성과 배경음이 섞인 영상

3. AI 자막 번역 제공 스펙

AI 자막 번역은 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막을 기준으로 다른 언어의 자막을 생성하는 기능입니다.

3-1. 지원 범위

항목	제공 기준
입력 소스	원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막
출력 결과	번역된 WebVTT 자막
지원 언어	75개
주요 지원 언어	한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 베트남어, 태국어 등
타임코드	원본 WebVTT 타임코드 유지
과금 기준	원본 영상 길이(분)
사용량 계산	1분 미만은 1분으로 올림

3-2. 제한 및 실패 조건

다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.

원본 WebVTT 자막이 없는 경우
원본 자막 파일 형식이 비정상인 경우
원본 자막에 텍스트가 거의 없는 경우
지원하지 않는 언어 조합인 경우
원본 언어와 대상 언어가 동일한 경우
자막 길이가 과도하게 길어 처리 시간이 초과되는 경우
외부 번역 엔진 오류가 발생한 경우

3-3. 품질 안내 기준

원활한 AI 자막 번역 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.

원본 자막의 문장이 명확한 경우
자동 생성 자막을 사전에 검수한 경우
문장 단위가 지나치게 끊기지 않은 경우
전문 용어, 고유명사, 브랜드명이 많지 않은 경우

다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있습니다.

원본 자막 자체에 오탈자나 인식 오류가 많은 경우
문맥 없이 짧게 끊긴 자막이 많은 경우
전문 용어, 약어, 인명, 제품명이 많은 경우
원문에 중의적 표현이나 구어체가 많은 경우

4. AI 요약 제공 스펙

AI 요약은 원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막을 기준으로 영상 내용을 요약하는 기능입니다.

4-1. 지원 범위

항목	제공 기준
입력 소스	원본 동영상에 등록된 WebVTT 자막
출력 결과	텍스트 요약
지원 언어	29개 이상 언어
주요 지원 언어	한국어, 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 아랍어 등
출력 길이	내부 요약 템플릿 기준으로 생성
과금 기준	작업 수(건)
사용량 계산	요청 작업 수 기준

4-2. 제한 및 실패 조건

다음 조건에서는 작업이 제한되거나 실패할 수 있습니다.

원본 WebVTT 자막이 없는 경우
원본 자막의 텍스트가 너무 짧은 경우
자막 품질이 낮아 의미 파악이 어려운 경우
입력 토큰 수가 내부 처리 한도를 초과하는 경우
영상 내 발화가 단편적이거나 문맥이 부족한 경우
외부 또는 내부 AI 요약 엔진 오류가 발생한 경우

4-3. 품질 안내 기준

원활한 AI 요약 및 결과의 정확도 향상을 위해 다음 조건을 권장합니다.

강의, 세미나, 설명형 콘텐츠
주제가 명확한 영상
자막이 문장 단위로 잘 구성된 영상
원본 자막의 인식 품질이 높은 영상

다음 조건에서는 오류가 증가할 수 있다.

잡담, 회의, 토론처럼 화제가 자주 바뀌는 영상
자막 오류가 많은 영상
짧은 발화가 반복되는 영상
화면 정보 없이 음성만으로 이해하기 어려운 영상
법률, 의료, 금융, 계약 등 고위험 판단이 필요한 내용

5. 스펙 요약

구분	AI 자막 생성	AI 자막 번역	AI 요약
입력	VOD 음성	WebVTT 자막	WebVTT 자막
출력	WebVTT 자막	번역 WebVTT 자막	텍스트 요약
지원 언어	최대 99개	75개	29개 이상
최대 소스 길이	180분	제한없음	제한없음
입력량 제한	영상 길이 기준	제한없음	제한없음
처리 방식	비실시간	비실시간	비실시간
과금 기준	영상 길이(분)	영상 길이(분)	작업 수(건)
실패 과금	없음	없음	없음
검수 필요	필요	필요	필요

6. 작업 처리 시간 및 대기

작업 상태 안내

AI 작업은 처리 단계에 따라 다음과 같은 상태로 표시됩니다.

상태	설명
요청됨 (Requested)	작업 요청이 접수된 상태입니다. 취소가 가능합니다.
대기중 (Waiting)	큐에 등록되어 처리 순서를 기다리는 상태입니다.
진행중 (In progress)	AI 작업이 실제로 처리 중인 상태입니다.
검수대기 (Review)	작업이 정상적으로 완료되어 검수를 기다리는 상태입니다.
검수완료 (Approved)	완료된 작업을 승인 후 결과물이 노출되는 상태입니다.
완료 (Completed)	작업이 정상적으로 완료되고, 검수를 거치지 않고 결과물이 노출되는 상태입니다.
실패 (Failed)	작업 처리 중 오류가 발생한 상태입니다.
제한됨 (Restricted)	지원하지 않는 조건이거나 사용량 제한 등으로 작업이 제한된 상태입니다.
삭제됨 (Deleted)	작업이 완료된 후 삭제 요청에 의해 데이터가 삭제 처리된 상태입니다.

📌
여러 건의 작업을 요청한 경우 일부 작업만 먼저 진행중으로 표시되고, 나머지는 요청됨 또는 대기중 상태로 표시될 수 있습니다. 이는 오류가 아니라 계정별 동시 처리 기준과 시스템 대기열 정책에 따른 정상적인 처리 방식입니다.

처리 시간 안내

AI 작업은 내부적으로 일반 작업에 대해 24시간 이내 처리를 목표로 모니터링하고 있습니다.

다만 해당 시간은 처리 완료를 보장하는 SLA가 아니며, 다음 조건에 따라 작업 시간이 달라질 수 있습니다.

영상 길이가 긴 경우
자막의 글자 수 또는 토큰 수가 많은 경우
한 번에 여러 건의 작업을 요청한 경우
여러 언어로 번역을 요청한 경우
원본 영상의 음질이 낮거나 음성 구간이 불명확한 경우
시스템 전체 요청량이 많은 경우
외부 AI 엔진의 응답이 지연되는 경우

작업이 장시간 대기 또는 진행중 상태로 유지되는 경우, 고객센터 또는 담당자에게 문의해 주세요.

작업 유형별 처리 시간에 영향을 주는 요소

작업 유형	처리 시간에 영향을 주는 주요 요소
AI 자막 생성	영상 길이, 음질, 음성 구간, 배경 소음, 시스템 부하
AI 자막 번역	원본 자막의 글자 수, 대상 언어 수, 외부 번역 엔진 상태
AI 요약	원본 자막의 길이, 입력 텍스트 양, 요약 처리 상태

유의사항

AI 작업은 시스템 상황에 따라 처리 순서나 완료 시간이 달라질 수 있습니다.
대기 중인 작업은 진행 중인 작업이 완료된 후 순차적으로 처리되므로, 여러 건의 작업을 한 번에 요청한 경우 전체 완료까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
실패한 작업은 과금 대상에 포함되지 않습니다.
단, 완료된 작업을 다시 요청하여 새로운 결과가 생성되는 경우에는 별도의 작업으로 처리되며 사용량에 포함될 수 있습니다.

7. 요금

무료 제공량 및 요금표

기능	AI 무료 체험 사용량	소진 후 이용 요금
AI 자막 생성	600분	0원/분
AI 자막 번역	600분	30원/분
AI 요약	20건	500원/건

AI 무료 체험 사용량은 모든 플랜에 동일하게 제공됩니다.
Free 플랜에서는 AI 무료 체험 사용량 소진 후 추가 AI 작업 요청이 제한됩니다.
AI 이용 요금은 추후 변경될 수 있으며 변경 시에는 사전에 홈페이지에 게시 및 공지합니다.

과금 대상

과금 대상:

검수대기
검수완료
완료
삭제됨 (*고객이 삭제한 완료 작업)

미과금 대상:

요청됨
대기중
진행중
실패
제한됨

기본 과금 정책

작업이 성공적으로 완료된 경우에만 과금합니다.
실패 작업은 과금하지 않습니다.
실패 작업을 재시도하여 완료된 경우 최종 완료 작업 1건만 과금합니다.
동일 영상·동일 언어라도 고객이 다시 요청하여 새 결과가 생성되면 신규 과금합니다.
언어 감지, 사전 검증 등에 사용된 내부 리소스는 과금하지 않습니다.
무료 체험 사용량 초과 후 과금 사실에 대해 고객이 사전에 인지할 수 있도록 알립니다.

8. AI 서비스 이용에 관한 고지

AI 자막 생성, 번역, 요약 기능은 영상 운영을 보조하기 위한 기능입니다.
결과의 정확도는 영상 음질, 발화 방식, 언어, 자막 품질, 시스템 부하 등에 따라 달라질 수 있으며, 결과물의 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
생성된 자막, 번역, 요약 결과는 서비스에 적용하기 전 반드시 검수하는 것을 권장 드립니다.
특히 법률, 의료, 금융, 계약, 공공 안내, 투자 판단 등 높은 정확성이 필요한 콘텐츠에는 반드시 고객의 최종 검토 후 사용해야 합니다.
AI 작업은 실시간 처리가 아니며, 영상 길이, 자막 길이, 요청량, 외부 AI 엔진 상태에 따라 처리 시간이 지연될 수 있습니다.