1. 서비스 개요

AI 자막 서비스는 동영상에 대해 다음과 같은 작업을 자동으로 수행합니다.

AI 자막 생성

동영상에서 음성을 자동으로 인식(STT)하여 텍스트를 추출하고, 자막 파일(VTT)을 생성합니다.
AI 자막 번역

등록 또는 생성된 자막을 원하는 다른 언어로 자동 번역하여 자막 파일(VTT)을 생성합니다.
AI 요약

자막 내용을 기반으로 동영상의 핵심 내용을 요약한 텍스트를 제공합니다.

2. 사용 전 확인사항

2-1. 계정/플랜 확인

V4 비디오팩 Enterprise 플랜인지 확인합니다.
- 위캔디오 홈페이지에 로그인 후 계정관리 > 이용상품정보에서 플랜을 확인할 수 있습니다.

2-2. 동영상 업로드 상태

원본 동영상이 업로드 완료 상태여야 하며, 음성 트랙이 존재해야 AI 자막 생성이 가능합니다.
인코딩이 완료된 이후에 사용하면 편집/승인 시 미리보기 플레이어와 함께 자막을 검토할 수 있습니다.

2-3. 무료 제공량 및 요금

베타 기간 동안 모든 AI 자막 기능은 사용량 제한없이 완전히 무료로 제공됩니다.
정식 출시 후 AI 자막 기능은 작업 유형별로 월 무료 제공량이 일정량까지 제공될 예정입니다.
사용량과 과금 기준은 콘솔 내 [AI 사용량] 메뉴 또는 공지문을 참고해 주세요.

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AI 자막, 번역 및 요약 기능은 실시간 처리나 SLA를 보장하지 않으며 시스템 부하, 외부 AI 엔진 상태 등에 따라 처리 시간이 지연될 수 있습니다.
내부적으로는 모든 작업 요청에 대해 최대 24시간 이내 처리 완료를 목표로 모니터링/개선을 진행합니다.

⚠️
AI 자막 기능에서 생성되는 자막/번역/요약 결과는 보조 도구로서 제공되며, 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
서비스 제공자는 결과물의 오류, 누락, 오역 등에 대해 법적 책임을 지지 않으며, 최종 검수 및 사용 책임은 고객에게 있습니다.

3. AI 자막 생성 사용 방법

3-1. 동영상 선택 및 단건 요청

비디오팩 콘솔에서 자막을 생성하고 싶은 동영상의 상세 화면으로 이동하여 “AI 자막 생성” 버튼을 클릭합니다.
- 작업 처리 방식에서 “대상언어 자막이 있는 동영상은 건너뛰기”를 선택하면 자동 감지된 언어와 일치하는 자막이 이미 등록된 동영상에 대한 작업 요청을 스킵합니다. (권장)
- 결과 노출 방식에서 “검수 후 노출”을 선택하면 작업 결과를 AI 자막 관리에서 검수/수정한 후 승인해야만 원본 동영상에 등록되어 노출됩니다. (권장)

3-2. 폴더 설정 및 일괄 요청

단건 요청 외 폴더 생성 시 AI 자막 생성을 설정하거나 폴더 및 패키지 단위로 일괄 작업을 요청할 수 있습니다.
- 폴더에서의 AI 작업 설정은 자동으로 작업 요청을 진행하도록 설정할 수 있습니다.
  
  (e.g., 폴더에 동영상 업로드 시 자동으로 자막 생성 요청)

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권장 환경: 마이크 품질 양호, 배경 잡음 적은 강의/프레젠테이션

전화·회의 녹음, 소음 많은 환경에서는 오류가 증가할 수 있습니다.

개별 자막 생성 작업에 대해 동일한 품질을 보장하지 않습니다.

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AI 자막 생성은 동영상 내의 음성으로 언어를 자동 감지하므로 별도 언어 선택이 불필요합니다.

하나의 대상에 대해 이미 동일한 작업이 요청되어 대기 또는 진행중인 경우에는 중복된 요청이 스킵 처리됩니다. (AI 작업 공통)

3-3. 처리 상태 확인

AI 자막 관리 > 상태 영역에서 AI 자막 생성의 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
- 요청됨 / 대기중 / 진행중 / 검수대기 / 완료 / 검수완료 / 실패 등의 상태로 표시됩니다.
동영상 길이 및 동시 요청 수에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
“요청됨” 상태에서만 요청한 작업의 취소가 가능합니다.

3-4. 결과 확인 및 승인

작업이 “검수대기” 상태가 되면, AI 자막 관리 > 편집 화면에서 AI가 생성한 자막을 확인/수정/승인할 수 있습니다.
- 검수대기: 작업이 완료되어 검수를 기다리는 상태 (검수 후 노출 설정)
- 검수완료: 검수대기 상태에서 검수 처리 후 결과물이 노출되는 상태 (검수 후 노출 설정)
- 완료: 작업이 완료되고 검수를 거치지 않고 결과물이 노출되는 상태 (생성 후 바로 노출 설정)
“검수대기” 상태의 작업은 리스트 또는 편집 화면에서 실제 서비스에 사용할 자막으로 “승인” 후 동영상에서 노출됩니다. (직접 수정/검수 권장)
승인된 자막은 원본 동영상에 등록되며 플레이어에서 선택하여 사용할 수 있습니다.

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모든 AI 자막 생성 / 번역 / 요약 작업은 요청 후 AI 자막 관리 화면에서 확인 가능합니다.

검수 단계를 거치도록 설정된 모든 작업은 AI 자막 관리 화면에서 검수를 진행하고 승인할 수 있습니다.

4. AI 자막 번역 사용 방법

4-1. 번역할 자막 선택 및 단건 요청

비디오팩 콘솔에서 동영상의 상세 화면으로 이동하여 번역할 자막의 세부 옵션에서 “이 자막으로 AI 자막 번역” 버튼을 클릭합니다.
- 특정 자막 선택으로 원본 언어가 지정되었으므로 번역할 대상 언어를 지정합니다.
- 처리 방식을 선택 후 요청 버튼을 클릭하여 AI 자막 번역을 요청합니다.

4-2. 폴더 설정 및 일괄 요청

단건 요청 외 폴더 설정에서 AI 자막 번역을 설정하거나 폴더 및 패키지 단위로 일괄 작업을 요청할 수 있습니다.
- 폴더에서의 AI 작업 설정은 자동으로 작업 요청을 진행하도록 설정할 수 있습니다.
  
  (e.g., 폴더 내 동영상에 한국어 자막이 등록되면 자동으로 English, 日本語 자막 번역 요청)
- 폴더에서 AI 자막 생성과 연계하여 AI 번역을 처리하고자 하는 경우, AI로 생성된 자막이 검수 처리 또는 검수 과정이 스킵되어 원본 동영상에 등록된 후 설정 조건(e.g., 원본 언어)에 따라 AI 자막 번역이 자동으로 진행될 수 있습니다.
- 폴더 설정에서 원본 언어는 단일 선택만 가능하며, 번역할 대상 언어는 복수로 지정할 수 있습니다.
- 폴더 리스트 및 패키지 리스트에서 일괄 작업으로 AI 번역을 요청하는 경우 요청시점에 폴더 또는 패키지 내 모든 동영상에 대해 조건을 설정하여 작업을 한번에 요청할 수 있습니다.

4-3. 처리 상태 확인

AI 자막 관리 > 상태에서 AI 자막 번역의 상태를 확인할 수 있습니다.
- 요청됨 / 대기중 / 진행중 / 검수대기 / 완료 / 검수완료 / 실패 등의 상태로 표시됩니다.
원본 언어 자막의 텍스트 볼륨, 처리할 대상 언어의 수 및 동시 요청 수 등에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
“요청됨” 상태에서만 요청한 작업의 취소가 가능합니다.

4-4. 결과 확인 및 승인

작업이 “검수대기” 상태가 되면, AI 자막 관리 > 편집 화면에서 AI가 번역한 자막을 확인/수정/승인할 수 있습니다.
편집 화면에서 번역 결과를 직접 수정 및 검수한 뒤 “승인”하여 실제 서비스에 반영합니다.
승인된 번역 결과는 원본 동영상의 자막 목록에 새 언어 자막으로 추가됩니다.

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주의

전문 용어·브랜드명·사내 용어는 자동 번역이 부정확할 수 있습니다.

중요한 콘텐츠의 경우, 번역 후 반드시 검수/수정을 권장합니다.

5. AI 요약 사용 방법

5-1. 요약 대상 선택 및 단건 요청

자막이 등록된 동영상의 상세 화면으로 이동하여 번역할 자막의 세부 옵션에서 “이 자막으로 AI 요약” 버튼을 클릭합니다.
- 특정 자막을 선택하여 원본 언어가 지정되었으므로 별도 언어 선택이 필요하지 않습니다.
- 처리 방식을 선택 후 요청 버튼을 클릭하여 AI 요약을 요청합니다.

5-2. 폴더 설정 및 일괄 요청

단건 요청 외 폴더 설정에서 AI 요약을 설정하거나 폴더 및 패키지 단위로 일괄 작업을 요청할 수 있습니다.
- 폴더에서의 AI 작업 설정은 자동으로 작업 요청을 진행하도록 설정할 수 있습니다.
  
  (e.g., 폴더 내 동영상에 한국어 자막이 등록되면 자동으로 AI 요약 요청)
- 폴더 설정에서 원본 언어는 단일 선택만 가능하며, 대상 언어는 선택한 원본 언어와 동일하게 지정됩니다.
AI 요약은 동영상에 등록된 자막의 내용을 분석하여 요약화 된 텍스트를 제공합니다.
각 요약 작업에서의 원본 언어와 대상 언어는 항상 동일합니다. 원본 언어와 다른 언어 코드의 요약이 필요한 경우 직접 업로드 또는 AI 자막 번역으로 먼저 요약할 언어의 자막을 동영상에 등록 후 요약을 요청해야 합니다.
요약의 길이 및 관점(e.g., 간단/상세/핵심 포인트 중심 등)은 대상 자막을 기준으로 최적의 옵션이 자동으로 지정됩니다.

5-3. 처리 상태 확인

AI 자막 관리 > 상태에서 AI 요약의 상태를 확인할 수 있습니다.
- 요청됨 / 대기중 / 진행중 / 검수대기 / 완료 / 검수완료 / 실패 등의 상태로 표시됩니다.
원본 언어 자막의 토큰 볼륨 및 동시 요청 수 등에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
“요청됨” 상태에서만 요청한 작업의 취소가 가능합니다.

5-4. 결과 확인 및 승인

작업이 “검수대기” 상태가 되면, AI 자막 관리 > 편집 화면에서 AI가 생성한 요약 결과를 확인/수정/승인할 수 있습니다.
편집 화면에서 원문 자막의 원본 스크립트와 비교·검토하여 요약 결과를 직접 검수한 뒤 “승인”하여 동영상에 등록합니다.
승인된 요약 결과는 원본 동영상의 요약 항목에 언어 탭과 함께 표시됩니다.
요약은 자막과 다르게 사용자에게 직접 노출되는 장치가 없으므로 필요 시 Open API를 통해 내용을 조회하여 실제 서비스에 적용합니다.

e.g., 동영상 소개, 학습 목표, 강의노트 등으로 활용

6. AI 작업 상태 및 사용량 확인

6-1. AI 작업 상태 확인

AI 자막 관리 메뉴에서 각 작업의 상태를 확인할 수 있습니다.
각 작업별로 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
- 작업 유형 (자막 생성 / 번역 / 요약)
- 언어 (원본/대상)
- 요청 시간 / 완료 시간
- 처리 상태 (요청됨 / 대기중 / 진행중 / 검수대기 / 완료 / 검수완료 / 실패 / 삭제됨)
- 동영상 상세 화면 열기: 원본 동영상의 상세 화면을 새창으로 엽니다.
- 이 동영상의 작업 모아보기: 선택 동영상에서 요청된 모든 유형의 AI 작업을 한 화면에서 표시합니다.

6-2. 사용량 및 과금 내역 확인

콘솔의 분석 리포트 > 사용량 분석 > AI 사용량 메뉴에서 AI 서비스의 사용량을 월별/일별로 조회할 수 있습니다.
- 작업 유형 AI 사용량 기준
  자막 생성 영상 길이(분)
  자막 번역 글자 수
  요약 토큰 수
  공통 작업 수
무료 제공량 및 초과 사용 기준은 정식 서비스 전환 시 별도 요금 정책으로 공지 예정입니다.

작업 유형	AI 사용량 기준
자막 생성	영상 길이(분)
자막 번역	글자 수
요약	토큰 수
공통	작업 수

7. 피드백 남기기

AI 자막 품질 개선을 위해, 각 작업 단위로 간단한 피드백을 남길 수 있습니다.

7-1. 작업별 만족도 선택

AI 작업 관리 리스트에서 각 작업의 맨 오른쪽에 표시된 피드백 항목에 커서를 올리면 평가할 수 있습니다.
만족 / 검토 필요의 형식으로 결과에 대한 평가를 선택할 수 있습니다.
작업 승인 시 일정 빈도로 샘플링 피드백을 수집하며, 1~5점 선택 및 상세 내용을 남길 수 있습니다.

7-2. 자유 의견 작성

작업 유형에 따라 표시되는 문제 유형이 다를 수 있으며, 선택지에 없는 내용은 자유 형식으로 작성하실 수 있습니다.
문제가 발생한 구간이나 구체적인 상황을 적어주시면, 추후 품질 개선과 정책 보완에 큰 도움이 됩니다.

8. 사용 시 주의사항

AI 자막은 자동으로 생성되는 초안이며, 실제 서비스 적용 전 검수·수정 과정을 거쳐서 공개하는 것을 권장드립니다.
음성 또는 텍스트에 포함된 욕설, 비속어, 차별적·공격적 표현 등은 필터링 없이 원문 그대로 작업 결과로 출력될 수 있습니다. 위캔디오는 해당 표현에 대해 자동으로 필터링하거나 수정하지 않으며, 최종적으로 서비스에 노출되는 자막의 표현 선택 및 수정 책임은 고객에게 있습니다.
각 유형의 작업에서 지원 형식 또는 스펙의 제한은 없으나 AI 엔진, 시스템 가용 한계 및 리소스 상태 등에 따라 작업 처리중 에러가 발생하거나 작업이 실패할 수 있습니다.
기술적 한계 또는 AI 엔진의 장애로 인해 일시적으로 작업이 지연되거나 중단될 수 있으며, 이 경우 고객센터 문의를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.
비정상적인 파일(e.g., 음성 트랙 없음, 너무 작은 파일 등)을 대상으로 작업 요청 시 작업이 실패할 수 있으며, 이 경우 재시도를 수행해도 정상 처리가 불가능 할 수 있습니다.
각 유형의 작업에서 실패로 처리된 결과는 자동으로 재시도 하지 않으며, AI 자막 관리 화면에서 수동으로 재시도를 수행할 수 있습니다.
서비스 및 요금 정책, 지원 범위는 베타 운영 결과에 따라 변경될 수 있으며, 주요 변경사항은 공지사항을 통해 안내드립니다.